金币与退款

1. 金币如何运作

• 金币用于解锁付费剧集。每部作品的前几话均为免费。
• 金币以一次性金币包的形式出售，详见金币页面。较大的金币包附赠额外金币。
• 只要相关作品仍在提供且你的账户处于开通状态，已解锁的剧集就归你所有，可以反复阅读。
• 购买的金币永不过期。除本政策另有规定外，金币没有现金价值，不得转让至其他账户，也不得兑换为金钱。
• 免费金币（注册时的新人奖励——每个家庭或网络每30天限领一次——以及每日奖励）在解锁剧集时与购买的金币作用相同，但绝不予以退款或兑付。
• 你需要账户才能购买和持有金币，这样你的余额在各设备间都是安全的。

2. 使用加密货币支付

• 付款由 NOWPayments 处理。价格以美元设定；结账时，你可以选择一种加密货币（例如 USDT、BTC 或 ETH），并看到需要发送的确切金额。
• 区块链网络手续费由付款方承担，具体取决于你选择的网络。
• 付款在区块链上确认后，金币即会出现在你的余额中——通常在几分钟内到账，网络繁忙时可能需要更久。
• 加密货币付款无法由银行撤销，因此不存在拒付（chargeback）。如果出现问题，请联系我们——我们会妥善处理。
• 银行卡或银行账单上不会出现任何记录。

3. 退款

未使用的金币——14天内无理由退款

如果你尚未花费某个金币包中的任何金币，你可以在购买后14天内申请退还该金币包。我们将按你支付的美元价格，以相同的加密货币或 USDT 退款至你提供的钱包地址，并扣除转账所需的网络手续费。

JuicyToon Pass——未使用可在14天内退款

如果你尚未使用 Pass 打开任何付费剧集，你可以在购买后14天内申请退款，条件与未使用的金币相同。Pass 一旦用于阅读，将持续有效至到期日，且不予部分退款。

无法正常阅读的剧集

如果你解锁的某一话无法加载、缺页或明显损坏，请告诉我们，我们会修复该剧集或将金币退回到你的余额。

已花费的金币

用于解锁可正常阅读剧集的金币不予退款，因为剧集已立即交付给你。这不影响你根据你所在国家法律享有的任何退款权利。

如果你的账户被关闭

如果你并未违反我们的使用条款而我们关闭了你的账户，或者你因不接受我们对使用条款的变更而关闭账户，我们将退还你在此前12个月内购买的未使用金币。

4. 付款问题

• 支付金额少于显示金额：该笔付款将被暂扣审核。我们将按你的选择，为你发放该笔付款所对应的金币，或扣除网络手续费后退款。
• 支付金额多于显示金额：我们会将多付部分以金币形式发放，或扣除网络手续费后退款。
• 支付页面过期后才付款：请将交易 ID 发送给我们，我们会为你发放金币或退款。
• 发送了错误的币种或使用了错误的网络：资金可能无法找回。请立即联系我们，我们会与支付处理商一起尽力处理。
• 疑似欺诈：根据反洗钱规定的要求，我们可能会在调查期间暂扣金币或付款。

5. 欧盟和英国消费者

根据欧盟和英国的消费者保护法，你通常有14天时间撤回网上购买，但对于数字内容，一旦经你同意开始交付，该权利即告终止。结账时，你同意金币立即交付。尽管如此，我们针对未使用金币的14天退款政策仍然适用，且本政策的任何内容均不限制你的法定权利，包括针对有缺陷数字内容的权利。

6. 如何申请退款

1. 使用你账户绑定的邮箱发送邮件至 support@juicytoon.tv。
2. 注明购买日期，如有付款或交易 ID，请一并提供。
3. 如需加密货币退款，请注明你希望接收退款的钱包地址和网络。

我们会在2个工作日内回复，并在7个工作日内发出已批准的退款。